POLÍTICA DE PRIVACIDADE — EBCUSTOMS

Última atualização: setembro de 2026

A EBCUSTOMS valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais fornecidos por meio de nosso site e de nossos canais de atendimento.

Nosso tratamento de dados é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage com a EBCUSTOMS, podemos coletar informações como:

• Nome;

• Telefone ou WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• Informações fornecidas ao solicitar um orçamento;

• Informações relacionadas ao serviço ou projeto solicitado;

• Mensagens enviadas pelos canais de atendimento;

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP e informações sobre o dispositivo, quando aplicável.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas ao usuário.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;

• Elaborar e enviar orçamentos;

• Entrar em contato com clientes;

• Agendar serviços;

• Executar serviços contratados;

• Enviar informações relacionadas ao atendimento;

• Melhorar nosso site, serviços e experiência do usuário;

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

A LGPD permite diferentes bases legais para o tratamento de dados, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e legítimo interesse, conforme as circunstâncias de cada tratamento.

3. Compartilhamento de informações

A EBCUSTOMS não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para o funcionamento do site, atendimento ou execução dos serviços, determinados dados poderão ser tratados por empresas que prestem serviços à EBCUSTOMS, sempre dentro das finalidades aplicáveis e respeitando a legislação.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet.

5. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos conservar informações por período adicional quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de comprovação de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.

6. Direitos do titular

Você possui direitos previstos pela LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• Confirmar se seus dados estão sendo tratados;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• Revogar o consentimento quando essa for a base legal utilizada;

• Solicitar outras providências previstas na legislação.

O exercício desses direitos pode ser solicitado diretamente ao controlador dos dados.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, melhorar a experiência de navegação e compreender a utilização do site.

Para informações específicas sobre os cookies utilizados pela EBCUSTOMS, consulte nossa Política de Cookies.

8. Links externos

Nosso site poderá eventualmente apresentar links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

A EBCUSTOMS não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, no funcionamento do site ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a EBCUSTOMS pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.