TERMOS E CONDIÇÕES — EBCUSTOMS

Última atualização: setembro de 2026

Bem-vindo à EBCUSTOMS. Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização do nosso site, solicitação de orçamentos e contratação dos serviços de pintura, restauração, personalização e estética de motocicletas.

Ao solicitar um orçamento ou contratar um serviço da EBCUSTOMS, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas abaixo.

1. SOBRE OS SERVIÇOS

A EBCUSTOMS atua na área de pintura, personalização, restauração e estética de motocicletas e peças, podendo oferecer serviços como:

• Pintura de tanques e carenagens;

• Pintura de rodas, chassis e componentes;

• Pintura e acabamento de motores;

• Recuperação e restauração de peças;

• Correção de amassados;

• Recuperação de plásticos;

• Polimento e acabamento;

• Personalizações e projetos especiais;

• Aplicação de efeitos e técnicas especiais de pintura.

A disponibilidade de cada serviço dependerá das características, condições e estado da peça ou motocicleta apresentada.

2. ORÇAMENTOS

Os valores apresentados pela EBCUSTOMS são baseados nas informações fornecidas pelo cliente e na avaliação das condições do serviço.

Quando necessário, a peça ou motocicleta deverá ser avaliada presencialmente para que seja possível determinar com maior precisão:

• Materiais necessários;

• Complexidade do serviço;

• Necessidade de preparação ou recuperação;

• Tempo estimado de execução;

• Acabamento desejado;

• Valor final do serviço.

Serviços adicionais identificados durante a execução deverão ser previamente informados ao cliente e, quando aplicável, dependerão de sua aprovação antes da realização.

3. APROVAÇÃO DO SERVIÇO

A execução do serviço será iniciada após a aprovação do orçamento e o cumprimento das condições de pagamento eventualmente estabelecidas.

A aprovação poderá ocorrer por meio de documento, mensagem eletrônica, WhatsApp ou outro meio que permita registrar a concordância do cliente.

4. PRAZO DE EXECUÇÃO

O prazo estimado será informado de acordo com cada projeto.

O tempo de execução pode variar conforme:

• Complexidade do serviço;

• Estado da peça;

• Necessidade de reparos;

• Tempo de preparação e secagem;

• Disponibilidade de materiais;

• Alterações solicitadas pelo cliente;

• Serviços adicionais identificados durante o processo.

Quando ocorrer qualquer situação relevante que altere o prazo inicialmente estimado, o cliente será informado.

5. PAGAMENTO

As condições de pagamento serão informadas no momento da contratação.

Quando houver pagamento antecipado, sinal ou parcelamento, as condições específicas serão apresentadas ao cliente antes da aprovação do serviço.

Nenhuma cobrança referente a serviço adicional deverá ser realizada sem que o cliente seja informado e concorde com a alteração, ressalvadas as situações previstas em lei.

6. ENTREGA DA MOTOCICLETA OU PEÇA

O cliente deverá entregar a motocicleta ou peça em condições adequadas para a realização do serviço.

Quando necessário, será realizada uma avaliação inicial para registrar o estado de conservação do bem, incluindo possíveis riscos, amassados, trincas, oxidação, danos estruturais ou outras características preexistentes.

A EBCUSTOMS recomenda que objetos pessoais sejam retirados da motocicleta antes da entrega.

7. ALTERAÇÕES NO PROJETO

Alterações solicitadas pelo cliente após o início do serviço poderão modificar o valor, materiais utilizados e prazo de execução.

Qualquer alteração relevante será comunicada antes de sua realização.

8. CARACTERÍSTICAS DO ACABAMENTO

Serviços de pintura e personalização podem apresentar pequenas diferenças decorrentes de fatores como iluminação, acabamento, tonalidade do material, lote de tinta e características da superfície.

Quando o projeto utilizar cores, efeitos ou referências específicas, a EBCUSTOMS buscará reproduzir o resultado aprovado pelo cliente dentro das características técnicas possíveis do processo escolhido.

9. GARANTIA

Os serviços realizados pela EBCUSTOMS estão sujeitos à garantia legal e às demais garantias eventualmente oferecidas, conforme a legislação aplicável.

A garantia não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Para informações detalhadas sobre cobertura, procedimentos e situações não relacionadas à execução do serviço, consulte nossa Política de Garantia.

10. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente é responsável por fornecer informações corretas sobre a motocicleta, peça ou projeto solicitado.

Também deverá informar previamente sobre características relevantes, reparos anteriores, modificações, problemas estruturais ou outras condições que possam interferir na execução do serviço.

11. FOTOS E DIVULGAÇÃO DOS PROJETOS

A EBCUSTOMS poderá realizar registros fotográficos dos serviços para fins de documentação interna.

A utilização dessas imagens para divulgação comercial, redes sociais, portfólio ou publicidade deverá respeitar os direitos aplicáveis e, quando necessário, dependerá da autorização correspondente.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Textos, imagens, logotipos, identidade visual, materiais gráficos e demais conteúdos disponibilizados no site da EBCUSTOMS pertencem à EBCUSTOMS ou aos respectivos titulares e não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

A EBCUSTOMS não controla integralmente os serviços externos e recomenda que o usuário consulte os respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

14. PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais realizado pela EBCUSTOMS está descrito em nossa Política de Privacidade.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes está descrita em nossa Política de Cookies.

15. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A EBCUSTOMS poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir mudanças nos serviços, no site ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, respeitando os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor e demais normas aplicáveis.

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato com a EBCUSTOMS pelos canais oficiais disponibilizados no site.